Acerca de nuestra materiales:

Certificados en Buenas Prácticas

Nuestras piezas son trabajadas en un taller en Bogotá, Colombia, certificado por la CAEM en Buenas Prácticas Operativas con énfasis en manejo de residuos peligrosos y sustancias químicas.

Plata reciclada

Trabajamos con plata reciclada, proveniente de radiografías. Ayúdanos a darle una vida larga y útil a este tipo de material.

Energía de fuentes renovables

La energía consumida durante la fabricación del bronce proviene de fuentes renovables certificadas

Reutilizamos Agua

El agua utilizada en su producción pasa por un sistema de filtrado que permite su reutilización, reduciendo el consumo total de agua en un 93%.

Preguntas frecuentes

¿Cómo cuidar tus joyería?

Almacenamiento

Guárdalas en un lugar fresco, seco y en la medida de lo posible, hermético. Te recomendamos guardar cada joya de manera individual o envolverla en una tela suave para evitar el roce del material y/o que se enreden entre sí.

Cuidados

Evita exponer tus joyas a agentes corrosivos como el mar (sal), perfumes, cremas y/o piscina (cloro) para prevenir la aparición de manchas o desgaste de los baños en oro.

Para conservar tu joyería, evita realizar las siguientes actividades con tu joyería puesta: bañarte, estar en saunas/turco, dormir, hacer ejercicio, entre otras actividades que te generen una gran cantidad sudor.

¿En cuánto tiempo recibiré mi producto?

¿En cuánto tiempo recibiré mi producto?

Si estás en Colombia

Puedes recibir tus productos entre 1 y 4 días hábiles dependiendo del tipo de envío que elijas: entrega rápida (1 a dos días) o entrega regular (3 a 4 días).

Recuerda que si realizas compras con un monto mínimo establecido, el envío es 100% gratis. Si tu compra es por un valor inferior, el costo del envío se calcula en el checkout .

Ver política de envíos para conocer montos mínimos de envíos gratis y otros detalles

Si estás en Estados Unidos

El tiempo de entrega es de 3 a 5 días.

Recuerda que si realizas compras con un monto mínimo establecido, el envío es 100% gratis. Si tu compra es por un valor inferior, el costo del envío se calcula en el checkout

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Si estás en el resto del mundo

El tiempo de entrega: 5-7dias

Recuerda que si realizas compras con un monto mínimo establecido, el envío es 100% gratis. Si tu compra es por un valor inferior, el costo del envío se calcula en el checkout.

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Sobre cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones

Compra con tranquilidad. Nuestros productos tienen alta calidad garantizada; si por alguna razón requieres hacer un cambio o devolución, sigue las instrucciones y estaremos más que dispuestos a hacer que este proceso sea fácil para ti.

Todos nuestros productos aplican para retracto o cambio
Para retracto no aplica DEVOLUCIÓN DE DINERO, te haremos el cambio por otro producto.
GARANTÍA DE 30 DÍAS: el término máximo para ejercer el derecho de cambio para cualquier producto será de treinta (30) días contados a partir de la entrega del bien, este plazo es el que tienes para ensayar el producto y verificar su pleno funcionamiento.
El término máximo para ejercer el derecho de retracto porque el producto no era lo que esperabas es de 15 días contados a partir de la entrega del producto
El término máximo para devolver tu producto dañado o defectuoso es de diez (10) días.

Para conocer los detalles y procedimiento a nuestra Política e Cambios y Devoluciones

Sobre métodos de pago

Utilizamos pasarelas de pago seguras y que admiten una amplia variedad de tarjetas nacionales e internacionales; así como diferentes métodos de pago.

En el checkout podrás ver las opciones disponibles. Si por algún motivo tienes inconvenientes para finalizar tu compra, escríbenos inmediatamente a nuestro WhatsApp, donde estamos dispuestos a ayudarte.